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Très satisfaite de ma doudoune Moncler Maya. La coupe est vraiment belle et la qualité correspond parfaitement à ce que je recherchais. Livraison rapide et emballage soigné.
CathrineTrès content de ma veste cardigan zippée matelassée. Elle est confortable, la coupe est très propre et elle correspond bien aux photos présentées sur le site.
ArthurTrès bonne surprise avec la doudoune Moncler Maya. Elle est agréable à porter et la finition est vraiment soignée. La livraison s'est également très bien passée.
EmmaTrès content de ma veste cardigan zippée matelassée. La qualité est au rendez-vous et elle correspond exactement au style que je recherchais. Envoi rapide et suivi clair.
MohamedJ'ai beaucoup aimé la veste cardigan zippée matelassée. La coupe est très réussie et elle est agréable à porter. Je suis satisfaite de mon achat.
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InesDernière mise à jour : 2 décembre 2025
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La livraison est offerte sur toutes les commandes en France et en Europe. Sans minimum d'achat, sans supplément au paiement.
Chaque lit est tapissé et contrôlé avant de quitter nos locaux : un court délai de préparation précède donc l'expédition de votre commande.
ÉtapeDélaiPréparation et contrôle3 jours ouvrésAcheminement7 jours ouvrésTotalEnviron 10 jours ouvrés
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux américains. Dix jours ouvrés représentent environ deux semaines calendaires à compter de votre commande.
Les commandes passées après 12h (heure de l'Est), le week-end ou un jour férié entrent en préparation le jour ouvré suivant.
Vous recevez un e-mail de confirmation dès votre commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi au moment de l'expédition. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures avant d'afficher son premier scan — ce délai est normal et ne signale aucun problème.
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Les risques de perte vous sont transférés à la livraison à l'adresse que vous avez indiquée. Cela dit, nous ne laissons personne sans solution.
Si le suivi indique « livré » mais que le colis est introuvable, commencez par vérifier auprès de vos voisins et des membres de votre foyer, puis patientez 24 heures — il arrive que les transporteurs scannent en avance. Si le colis n'apparaît toujours pas, écrivez-nous : nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et la suivons avec vous.
Si le suivi cesse d'être mis à jour pendant plus de 7 jours ouvrés, contactez-nous : nous considérons le colis comme perdu et vous en envoyons un nouveau.
Ouvrez votre colis dès sa réception. Si le lit est déchiré, écrasé ou abîmé, écrivez à info@thechauffeur.club avec une photo du produit et du carton d'expédition : nous vous envoyons immédiatement un remplacement. Aucun retour n'est nécessaire.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande sans frais dans les 12 heures suivant sa validation, ou à tout moment avant son expédition — la première de ces deux échéances s'appliquant. Écrivez à info@thechauffeur.club en indiquant votre numéro de commande. Une fois le lit expédié, c'est notre politique de retour qui s'applique.
Écrivez à info@thechauffeur.club, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous répondons nous-mêmes à chaque message.
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Les présentes Conditions générales de vente régissent l'achat de produits sur thechauffeur.club, exploité par TCC SARL (« The Chauffeur Club », « nous »). Elles s'appliquent conjointement à nos Conditions de service, à notre Politique d'expédition et à notre Politique de retour. En cas de contradiction entre ces documents sur un point relatif à la vente, les présentes Conditions générales de vente prévalent.
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité de conclure un contrat. Les produits sont vendus pour un usage personnel ou domestique uniquement. Nous ne vendons pas en vue de la revente et pouvons annuler les commandes qui semblent émaner de revendeurs ou de distributeurs.
Les fiches produits présentées sur notre site constituent une invitation à commander, et non une offre ferme. Votre commande constitue une offre d'achat.
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Tous les prix sont indiqués en dollars américains, hors taxe sur les ventes. La taxe sur les ventes applicable au niveau de l'État et des collectivités locales est calculée au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et affichée avant validation.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment du paiement. Les prix promotionnels ne s'appliquent que pendant la durée de la promotion et ne peuvent être appliqués rétroactivement.
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Oppositions bancaires. Si vous estimez qu'un débit est erroné, contactez-nous d'abord à info@thechauffeur.club. Nous résolvons la quasi-totalité des cas en une journée. Engager une procédure d'opposition sans nous avoir contactés retarde la résolution pour chacune des parties.
Chaque lit est tapissé à la main. De légères variations de piqûre, d'emplacement des coutures et de nuance du tissu d'un exemplaire à l'autre sont caractéristiques du produit et ne constituent pas des défauts.
Les dimensions indiquées sont approximatives et peuvent varier de l'ordre de 2,5 cm. Le rendu des couleurs varie selon les écrans ; nous ne pouvons pas garantir une correspondance exacte avec ce que vous voyez.
Le choix de la taille relève de votre responsabilité. Mesurez votre chien et comparez avec le guide des tailles figurant sur la fiche produit avant de commander. Un lit conforme aux dimensions annoncées mais inadapté à votre chien ne constitue pas un défaut — voyez toutefois notre Politique de retour, qui prend en charge un premier échange de taille à nos frais.
Il s'agit de couchages décoratifs d'intérieur pour animaux. Ce sont des articles d'ameublement — ni des jouets, ni des produits à mâcher, ni des caisses de transport, ni des équipements de sécurité ou de contention. Ils ne doivent jamais être utilisés pour transporter ou maintenir un animal dans un véhicule en circulation.
Les éléments décoratifs peuvent présenter un risque d'étouffement ou d'occlusion s'ils sont arrachés et avalés. Surveillez votre chien, inspectez régulièrement le produit et cessez de l'utiliser si un élément se détache. Respectez l'étiquette d'entretien : la housse est lavable en machine selon les instructions, la base en mousse ne l'est pas.
Nous garantissons que, pendant 12 mois à compter de la livraison, le produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'un usage domestique normal par un chien situé dans la plage de poids indiquée pour la taille concernée.
Si un défaut apparaît durant cette période, écrivez à info@thechauffeur.club en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous procéderons, à notre choix, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit.
Cette garantie ne couvre pas : les dommages causés par un animal (mordillements, griffures, grattage ou autres) ; l'usure normale, la décoloration, l'affaissement de la mousse ou le boulochage du tissu ; les dommages résultant d'un lavage inapproprié, de l'utilisation d'eau de Javel, de la chaleur ou d'un usage en extérieur ; les dommages liés à un usage hors de la plage de poids indiquée ; les accidents, les usages détournés ou les modifications ; ni les produits achetés auprès d'un autre vendeur que nous.
Cette garantie est accordée à l'acheteur initial et n'est pas transmissible.
Sauf disposition contraire du présent article, et dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. Certains États n'autorisent pas la limitation de la durée d'une garantie implicite ou l'exclusion des dommages accessoires ; certaines dispositions ci-dessus peuvent donc ne pas vous être applicables. Cette garantie vous confère des droits spécifiques, et vous pouvez disposer d'autres droits variables selon les États.
La propriété et les risques de perte vous sont transférés lorsque le transporteur livre le produit à l'adresse que vous avez indiquée. Les délais de livraison et le traitement des colis perdus sont détaillés dans notre Politique d'expédition.
Vous pouvez annuler sans frais avant l'expédition de votre commande — voyez notre Politique d'expédition pour le délai et la procédure.
Après la livraison, c'est notre Politique de retour qui s'applique : une garantie de 90 jours, des frais de retour offerts lorsqu'un retour est nécessaire, et un premier échange de taille pris en charge dans les deux sens. Cette politique fait partie intégrante des présentes Conditions.
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale découlant d'un produit ou d'une commande, ou s'y rapportant, ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour ce produit.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, y compris les pertes de bénéfices, les dommages matériels ou les frais vétérinaires, qu'ils soient fondés sur le contrat, la responsabilité délictuelle ou tout autre fondement.
Aucune disposition des présentes n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l'être, notamment en cas de décès ou de dommage corporel résultant de notre négligence, ou en cas de fraude.
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